Work Performance Indicator Measurements for the Improvement of Productivity, Quality and Safety in the Workplace

يعتبر النفط الذهب الأسود لدولة الكويت حيث أنه المصدر الرئيسي للدخل في البلاد، لذا من الأهمية بمكان تحسين كفاءة وفعالية إدارة العمليات النفطية لتحقيق أقصى قدر من الربحية. أن هذا الهدف يتوقف على تطوير كفاءة عوامل الجودة والإنتاجية والسلامة في القطاع النفطي.وقد تم استخدام استبيان (تحسين توافق إطار العمل) كأداة توجيهية لتحقيق هدف هذا المشروع، حيث اخذت بيانات شركة نفط الكويت والشركة الشرقية المتحدة (كمقاول لشركة نفط الكويت). ففي شركة نفط الكويت تم جمع بيانات وتحليل مشغلي العمليات الإنتاجية في (جنوب، شرق، شمال غرب)، أما في الشركة الشرقية فتم جمع بيانات وتحليل العمليات التالية: الصيانة، ومداولة النفط الخام والكيماويات، وصيانة الآبار، وخطوط السليك). ان النتيجة الرئيسية المستخلصة من هذه الدراسة هي أن المؤسسات الصناعية لا تدار كمنظمات اجتماعيه فنية حيث يوجد تنافر وعدم ترابط في منظومة التقنية والنظام الاجتماعي المؤسسي، وتشكل هذه الثغرة سلبيا على النظام الشامل على مستوى المؤسسة والذي يكون له تأثير كبير على إنتاجية العاملين والجودة والسلامة في القطاع النفطي.في التقرير الختامي مت عرض مجموعة متكاملة من الإجراءات الاستراتيجية لتحسين العمليات الإنتاجية، ويمكن تصنيفها تحت فئتني رئيسيتين، وهما بيئة العمل وتشمل: البيئة التنظيمية، والتكنولوجية، والمادية، والاقتصادية، والاجتماعية، والنمو الفردي، والاتصالات، وكذلك محتوى المهمة وتشمل: المحتوى البدين، والمحتوى العقلي.تستنتج الدراسة أن هناك حاجة ملحة لتدريب واسع النطاق لتحسين كفاءة العمليات الإدارية والتفاعل بني العامل والنظام الإداري. فعلى الرغم ما أحرز من تقدم في مجالات الصحة والسلامة والبيئة، فإنه ال تزال هناك حاجة ماسة للتطوير المستمر وخاصة لمقاولي الشركات النفطية. وعلى هذا الأساس، هناك حاجة إلى مراجعة وتدقيق نظام العمل للتوائم بين أنظمة الإنتاجية والجودة والسلامة وتطوير خطة تدريجية لتغير ثقافة العمل ونشر نظام التحسين المستمر.

Oil, the black gold for the State of Kuwait is the primary source of income for the country. Thus, it is important to improve the efficiency and effectiveness of oil operations to maximize profitability. Achievement hinges upon maximizing worker productivity, quality and safety in the oil sector.The Work Compatibility Improvement Framework (WCIF) was used to achieve the project objectives. The WCIF methodology was implemented in Kuwait Oil Company (KOC), the Eastern United its contractor. All operations (i.e. maintenance. crude and chemical handling, wellhead maintenance, and slick line) were analyzed at Eastern United and of KOC in the Southeast. North and West Kuwait.Conclusively the industrial organization is not managed as a socio-technical enterprise where there is disharmony in the technical system, social system and the social-technological interface interaction. These gaps in the enterprise-wide systems have a significant impact upon worker productivity, quality and safety.The improvement actions touched upon eight major variables in the workplace categorized under two major categorizes namely, environment (organizational, technological, physical environment, economics, individual growth, social and communication) and task content (physical and mental task content).Consequently, there is an urgent need for extensive training to improve the managerial process and the interaction between the worker and management. Although progress has been made in the areas of health, safety and environment, major and continuous improvement is imperative for the KOC contractor. Fundamentally, work process auditing is needed to baseline the current state of the enterprise from productivity, quality and safety standpoint and develop an incremental plan to change the work culture and deploy a continuous improvement system.