Strategic Evaluation of Kuwait Life Insurance Market

تتزايد أهمية الجودة في مجال الخدمة، وخاصة في التعرف على كيفية تطوير نظام العمل وكيفية تحفيز ومواكبة توقعات العاملين، وكذلك في التعرف على اهتمامات وطموحات ورغبات المستهلكين للخدمة. تهدف الدراسة إلى المساهمة في تطوير أداء الخدمة والجودة المتوقعة ونمو عدد العملاء في شركات التأمين الكويتية. ستقوم الدراسة بمراجعة شمولية للهيكل التنظيمي وأساليب ودور التحفيز في زيادة أداء المنتجين وعلاقتها مع الرضاء عن العمل، وكذلك مدى أدارك واستجابة العاملين للحوافز وتقويم توقعات العملاء. سيتم تطبيق الدراسة على عينة قوامها (850) شخص وذلك بالإجابة عن أسئلة تتكون من أربعة أقسام. ستساعد نتائج الدراسة في زيادة جودة الخدمات والتطوير التي تقدمها شركات التأمين على الحياة في دولة الكويت

This research study will examine the Kuwaiti life insurance market, the growing and arguably, the most important market in GCC. In addition to providing a thorough description analysis of the Kuwaiti life insurance market, this research study primarily addresses the following research questions: (1) to what extent is salesperson`s goal orientation determined by their implicit personality theory and behavior pattern? (2) To what extent life insurance rules and regulations in Kuwait are compatible with international and GCC countries? (3) Do organizational factors - control systems and organizational hierarchy- moderate the relationship between achieving goals, planning activities and future exploitation within competition boundaries in insurance companies?
The sampling frame for this exploratory study to be collected from randomly selected life insurance agents (500 person) and 1000 customers