Selection of Dispute Resolution Method to Resolve Conflicts in Construction Projects

"يعاني العديد من أطراف المشروع الهندسي كالمقاول والمالك والمصمم الهندسي وغيرهم من الأطراف المشاركة بالمشروع الهندسي من الخلافات والمطالبات والنزاعات خلال فترة المشروع أو حتى بعد الانتهاء من المشروع. تحدث الصراعات بين أطراف التعاقد لأسباب عديدة كما أنها يمكن أن تكون مضيعة للوقت ومكلفة ويمكن أن تؤثر على سمعة المشاركين في المشروع. هناك حاجة ماسة لفهم أساليب فض النزاع، وتحت أي ظرف يمكن استخدام الأسلوب الأفضل. هناك العديد من وسائل تسوية المنازعات في المراحل الأولى من المشروع قبل نشوب الصراع بين الأطراف التعاقدية وتسمى هذه الأساليب بالأساليب الاستباقية لتسوية المنازعات، في حين هناك أساليب أخرى ذات ردة فعل في طبيعتها كأساليب فض النزاع المتبعة بعد نشوء النزاع. ويمكن تقييم وسائل تسوية المنازعات إلى وسائل تؤدي إلى قرارات ملزمة ووسائل فض النزاعات الغير ملزمة. يهدف هذا البحث إلى استعراض مختلف وسائل تسوية المنازعات بما في ذلك الوسائل الملزمة والغير ملزمة وكما يهدف البحث إلى تحديد العوامل التي تسهم في اختيار طريقة حل النزاع ومناقشتها، وسوف يتم اقتراح طريقة اختيار تسوية المنازعات التي تهدف إلى المساعدة في اختيار أنسب طريقة لحل المنازعات حسب العوامل المختلفة.
يقدم هذا البحث طريقة التحليل الكمي لمساعدة صانعي القرار على اختيار طريقة لتسوية المنازعات على أساس العوامل المختلفة. إن هذه الدراسة تهدف إلى تقديم وسيلة مثلى لحل النزاعات الهندسية بما يخدم صانعي القرار من مالك، مقاول، أو أي طرف من أطراف المشروع الهندسي الذين قد ينشأ نزاع فيما بينهم. إن قرار اختيار طريقة حل النزاع هو قرار لمساعدة صناع القرار الذين قد يجدون أنفسهم في صراع يتعلق بالحاجة إلى اختيار طريقة لحل النزاع. وسيتم عرض برنامج كمبيوتر في هذا البحث يعني بتصميم نموذج لعملية اتخاذ القرار باستخدام أداة يمكن استخدامها من قبل الجهات المعنية لاتخاذ قرار اختيار أفضل وسيلة لحل النزاع. "

Many project parties suffer from conflicts, claims and disputes during the project time or even after the completion of the project. Conflicts occur for many reasons; they can be time consuming, expensive and may affect project participants` reputations. There is a need to understand different resolution methods and under what circumstances each method is best to be used. Many dispute resolution methods are available to disputing parties, some of these methods can be implemented at early stages of the project before the conflict among parties arises such methods can be called proactive dispute resolution methods, whereas other methods are reactive in their nature as such methods are implemented after the dispute arises. Some dispute resolution methods result in binding decisions whereas other methods result in non-binding decisions. This study is intended to review different dispute resolution methods including both binding and non-binding processes. Factors that contribute to the selection of dispute resolution method will be identified and discussed, and a dispute resolution selection method that is intended to assist in selecting the most appropriate dispute resolution method given different factors will be suggested. This research introduces a quantitative analysis method to assist in dispute resolution method selection to help decision makers rank order different dispute resolution methods based on different attributes. The results of this research provide project stakeholders with valuable insight into dispute resolution method selection problem. Dispute resolution method selection is an important decision that highly impacts the overall success of the project. Therefore, there is a need for quantitative method to help stakeholders who might find themselves in a conflict and need to choose a resolution method to resolve the conflict. A computer program will be introduced in this research to model the decision making process using a tool that can be implemented